Q. 3Dモデルをアップロードすると、エラーメッセージが表示されます。
アップロードに失敗している場合：アップロードエラー「ファイルのアップロードに失敗しました。時間をおいて再度お試しください。」と表示されます。
コンバートに失敗している場合：「CGデータ構成中に〇〇のコンバートに失敗しました。」「最適化処理中に〇〇のコンバートに失敗しました。」と表示されます。
A. インターネット回線やサーバーの状況等一時的な要因で失敗している可能性もありますので、もう一度アップロードするか、少し時間をおいてからお試しください。
※コンバートに失敗している場合はコンバート回数はカウントされず、変換回数の消費はされません。
それでもコンバートに失敗している場合はアップロードされたデータに起因する可能性がございます。
下記に該当するものがないかご確認ください。
ケース1：dwgファイルの場合
ケース2：rvtファイルの場合
ケース3：fbxファイルの場合
ケース4：nwdファイルの場合
ケース5：ifcファイルの場合
ケース6：アップロードするファイルが破損している
ケース7：上記のいずれにも該当しない場合
ケース1：dwgファイルの場合
データ内に2D形状しかない場合「最適化処理中に〇〇のコンバートに失敗しました。」と表示されてしまいます。データ内に3D立体形状が含まれているかをご確認ください
※mixpaceは3Dモデルをコンバートするサービスのため2DCADのコンバートは正式にはサポートしておりません。
ケース2：rvtファイルの場合
Revitにてパブリッシュ設定を用いているかどうかご確認ください。
用いているにも関わらず[ ビュー/シートセット ]に2Dビューが指定されている場合、または、指定された3Dビューに3Dモデルが含まれていない場合、変換すべき3Dモデルが存在しないため「最適化処理中に〇〇のコンバートに失敗しました。」と表示されコンバートに失敗してしまいます。
パブリッシュ設定を使用する場合は必ず3Dモデルを含んだ3Dビューを指定してください。
パブリッシュ設定の確認と設定方法は「Revit - 任意の3Dビューで変換する」をご確認ください。
ケース3：fbxファイルの場合
テクスチャが正しく設定されていない場合に「CGデータ構築中にコンバートに失敗しました」と表示されコンバートが失敗してしまいます。
原因：fbxの書き出し元の3dsMaxでテクスチャのパスが空欄になっている
対処法：テクスチャを正しく設定してください。
ケース4：nwdファイルの場合
アニメーションが含まれているデータをコンバートすると「CGデータ構成中に〇〇のコンバートに失敗しました。」とエラーになってしまうことが確認されています。
mixpaceではアニメーションやTimeliner機能、点群の変換には対応しておりませんので、アップロード前にこれらの情報を含まないデータとし、再度コンバートをお試しください。
ケース5：ifcファイルの場合
.ifc書き出し設定のスキームが「IFC2x3」であることを確認して下さい。
mixpaceでは現在「IFC4」には対応しておりません。
確認方法：スキームがIFC2x3か確認する
- IFCファイルをテキストエディタ(メモ帳など)で開く
- 「FILE_SCHEMA((xxx))」を探す
- (xxx)の中にIFCスキームが記載されている
ケース6：アップロードするファイルが破損している
アップロードするファイルが破損している場合やデータが空になっている場合、コンバートに失敗してしまいます。
以下の手順を参考にファイルがお使いのソフトウェアから正しく書き出されているかご確認ください。
確認方法①：ファイルサイズが0になっていないか確認する
ファイルのプロパティを表示し、ファイルサイズを確認してください。
サイズが0となっている場合、データが何も含まれていないためコンバートに失敗してしまいます。
確認方法②：ファイルがお使いのソフトウェアや専用ビューワーで開けるか確認する
ファイルが破損している場合、コンバートに失敗してしまいます。
お使いのソフトウェアや専用のビューワーで開けるかどうか確認してください。
以下はコンバートに失敗するifcファイルをARCHICADで開いた例です。
エラーが表示され、破損していることがわかります。
対処法：
ファイルが破損してしまったり、サイズが0となってしまう要因はご使用のソフトウェアの設定や書き出し方法に起因します。正しく書き出す方法についてはお使いのソフトウェアのサポートへご確認ください。
ケース7：上記のいずれにも該当しない場合
コンバートに1時間以上かかり失敗する場合や、上記いずれのケースにも該当しない場合はmixpaceサポートまでお問合せください。