Q. iPad / HoloLens 2アプリのログイン画面に契約開始案内のIDとパスワードを入力してもログインが出来ません。
A. iPad / HoloLens 2版mixpaceアプリをご利用いただく前に、mixpaceお客様専用Webページでのパスワードの設定が必要です。
契約開始案内に記載されている初期パスワードでmixpaceお客様専用Webページにログインし、その後画面に従ってパスワードを設定してください。
詳しくはこちらをご参照ください。「1.3 初回パスワード再設定」
Q. mixpaceお客様専用Webページにログインが出来ません。
以下のいずれかのエラーメッセージが表示されます。
ログインの失敗
mixpaceアカウント以外のMSアカウントでログインが行われました。
一度ログアウトした後、アカウント確認の上で再度ログインを行ってください。
Microsoft サインイン
申し訳ありませんが、サインイン中に問題が発生しました。
AADSTS50020：～～～
A. ご利用のWebブラウザに別のMicrosoft アカウントでのログイン情報(例:Office 365の利用履歴)が残っている可能性がございます。以下の方法をお試しください。
ご利用のWebブラウザから完全にログアウトしてください。
※Edge、Chromeともに画面右上にどのユーザーIDでログインしているかが表示されています
その後mixpaceお客様専用Webページから変更済パスワードでログインしてください。
それでもうまくいかなかった場合はブラウザのキャッシュクリア、またはPrivateモードでのご利用をお試しください。
Q.オフラインログインが出来なくなりました。
A. ログイン情報(ユーザーID・パスワード)を保存し、オンラインの状態で一度ログインしてからオフラインログインをお試しください。
2023年2月28日リリースのアプリ以降、ログイン情報（ユーザーID・パスワード）が保存されていない場合、オフラインでのログインが無効となる仕様に変更されました。
オフラインログインについて詳しくはこちら
・iPad 1.3 オフライン状態での起動について
・HoloLens 2 1.3 オフライン状態での起動について
・FAQ インターネット接続は必要ですか