Q. iPad / HoloLens 2アプリのログイン画面に契約開始案内のIDとパスワードを入力してもログインが出来ません。
A.
iPad / HoloLens 2版mixpaceアプリをご利用いただく前に、mixpaceお客様専用Webページでのパスワードの設定が必要です。
契約開始案内に記載されている初期パスワードでmixpaceお客様専用Webページにログインし、その後画面に従ってパスワードを設定してください。
Q. mixpaceお客様専用Webページにログインが出来ません。
ログインの失敗
mixpaceアカウント以外のMSアカウントでログインが行われました。
一度ログアウトした後、アカウント確認の上で再度ログインを行ってください。
と表示されログインが出来ません。
A.
ご利用のWebブラウザに別のMicrosoft アカウントでのログイン情報(例:Office 365の利用履歴)が残っている可能性がございます。以下の方法をお試しください。
ご利用のWebブラウザから完全にログアウトしてください。※Edge、Chromeともに画面右上にどのユーザーIDでログインしているかが表示されています
その後mixpaceお客様専用Webページから変更済パスワードでログインしてください。
それでもうまくいかなかった場合はブラウザのキャッシュクリア、またはPrivateモードでのご利用をお試しください。