Q. ARマーカー位置設定ツールで3Dモデルを選択し「3Dエディタに反映」を押しても3Dエディタに3Dモデルが表示されない /「指定されたモデルが存在しません」とエラーが出る
A.ブラウザを立ち上げた状態でしばらくお待ちください。
ファイルサイズが大きい3Dモデルを表示する場合、描画負荷がかかり、ご利用のPCの性能や環境によっては表示に3～4分程要する場合があります。表示されるまでブラウザを立ち上げた状態でお待ちください。
また、表示された後も3Dモデルを動かしたりARマーカーをギズモを使用して動かしたりすると、3Dエディタが固まってしまう場合があります。そのような場合も、他の操作をせず画面が反映されるまでブラウザを立ち上げた状態でお待ちください。
位置指定ARマーカー設定時はギズモによるマーカーの移動は使用せず、直接設定値を入力するとスムーズに設定が行えます。
※エラーメッセージが表示された場合
インターネット回線やサーバーの状況等一時的な要因でセッションが途切れると、稀に以下のようなエラーメッセージが表示されます。
エラーメッセージが表示された場合は、恐れ入りますが一度ブラウザを再起動し、再度ログインからお試しください。
※何度もエラーメッセージが表示され、3Dエディタに3Dモデルが表示できない場合
対象の3Dモデルが1000万ポリゴンを超える場合や、テクスチャを多く用いている場合、上記のいずれかを試しても3Dモデルが3Dエディタ上に表示できないことがあります。
このような場合は、位置指定ARマーカー設定時にギズモによるマーカーの移動は使用せず、直接設定値を入力して設定してください。
3Dエディタ上に表示できなかった場合、通常のmixpaceクライアントアプリでは表示できない可能性がございますが、HoloLens 2専用アプリ「mixpace Remote Rendering」では問題なく表示が可能です。
HoloLens 2専用アプリ「mixpace Remote Rendering」でも3Dモデルが表示できない場合はmixpaceサポートデスクお問合せフォームよりお問合せください。